شروط الخدمة

1. عن Enbright

توفّر Enbright منصة رقمية تُمكّن أصحاب المنازل من مقارنة منتجات وخدمات الطاقة النظيفة واختيارها وشرائها. تربطك منصتنا بمورّدين ومُركِّبين ومُقيِّمي طاقة ومؤسسات مالية تم فحصهم مسبقًا («الشركاء»).

مهم: تعمل Enbright كمنصة وسيطة. نحن لسنا طرفًا في أي عقد بينك وبين أي شريك. نحن لسنا شركة تجزئة طاقة، ولا مُركِّبًا، ولا مُقيِّمًا، ولا جهة تمويل. كما أننا لا نقدّم استشارات مالية.

2. الأهلية والحسابات

يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وأن تكون مقيمًا في أستراليا لاستخدام خدماتنا. أنت مسؤول عن الحفاظ على سرّية بيانات اعتماد حسابك وعن جميع الأنشطة التي تتم في إطار حسابك. يجب عليك إخطارنا فورًا بأي وصول غير مصرَّح به.

3. الخدمة

• تقديم معلومات عن عقارك واحتياجاتك من الطاقة.
• تلقّي عروض أسعار تنافسية من شبكة شركائنا ومقارنتها.
• التواصل مع الشريك (الشركاء) الذي تختاره للمضي قدمًا في التوريد والتركيب.
• الوصول إلى أدوات وحاسبات ومعلومات متعلقة بالطاقة.

نوفّر منصتنا على أساس «كما هي» و«حسب توفرها». يجوز لنا تعديل أي جزء من الخدمات أو تعليقه أو إيقافه في أي وقت مع إشعار معقول.

4. الشركاء وخدمات الأطراف الثالثة

الشركاء هم شركات مستقلة. لا تتحمل Enbright مسؤولية أداء أي منتجات أو خدمات أو أعمال يقدّمها أي شريك، أو جودتها، أو سلامتها، أو مشروعيتها، أو توقيتها. يخضع أي تعامل مع أحد الشركاء لشروطه وأحكامه الخاصة المنفصلة. نوصي بمراجعة شروطه وضماناته وتأميناته قبل المضي قدمًا.

نُجري عناية واجبة معقولة تجاه الشركاء الذين يُقبَلون في شبكتنا، إلا أن ذلك لا يشكّل ضمانًا أو تزكية لعمل أي شريك.

5. الرسوم والاشتراكات

الوصول إلى منصة المقارنة الخاصة بـ Enbright مجاني حاليًا للمستهلكين. وإذا قدّمنا مستقبلًا رسومًا أو خدمات قائمة على الاشتراك:

• سيتم الإفصاح عن جميع الرسوم بوضوح قبل تحمّلك أي التزام.
• سيتم إبلاغك بشروط الاشتراك، بما في ذلك التجديد والإلغاء، عند التسجيل.
• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من خلال القناة نفسها التي استخدمتها للاشتراك (مثل الإنترنت)، مع تزويدك بتأكيد عبر البريد الإلكتروني.
• لن يتم أي تجديد تلقائي دون إفصاح مسبق وواضح وموافقتك الصريحة.

6. التزاماتك

أنت توافق على:

• تقديم معلومات دقيقة وكاملة.
• استخدام المنصة بشكل قانوني ووفقًا لهذه الشروط.
• عدم تقديم معلومات كاذبة أو مضلِّلة أو احتيالية.
• عدم التدخل في المنصة أو بنيتها التحتية أو تعطيلهما.
• عدم استخدام أدوات آلية (روبوتات أو برامج جمع بيانات) للوصول إلى المنصة دون موافقتنا الكتابية.
• عدم استخدام منصتنا لبناء منتج منافس أو نسخ ميزاتها.

7. الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية في منصة Enbright، بما في ذلك البرمجيات والتصميم والمحتوى والعلامات التجارية، مملوكة لشركة Enbright Pty Ltd أو للجهات المرخِّصة لها. يجوز لك استخدام منصتنا لأغراض شخصية وغير تجارية فقط.

تحتفظ بملكية المعلومات الشخصية والبيانات التي تقدّمها. وبتقديمك للمعلومات، فإنك تمنحنا ترخيصًا غير حصري وخاليًا من حقوق الملكية لاستخدام تلك البيانات وتخزينها ومعالجتها من أجل تقديم خدماتنا وتحسينها، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. ويستمر هذا الترخيص فقط للمدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق تلك الأغراض.

8. ضمانات المستهلك

لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي ضمان أو حق أو تعويض للمستهلك يمنحه لك Australian Consumer Law (قانون حماية المستهلك الأسترالي) (الجدول 2 من Competition and Consumer Act 2010 (Cth) (قانون المنافسة وحماية المستهلك الأسترالي لعام 2010))، ولا يجوز استبعاده أو تقييده أو تعديله بالاتفاق.

وإلى الحد الذي يسمح به القانون، تقتصر مسؤوليتنا عن الإخلال بأي ضمان مستهلك غير قابل للاستبعاد، وفقًا لاختيارنا، على إعادة تقديم الخدمات المتأثرة أو ردّ أي رسوم دفعتها مقابل تلك الخدمات.

9. تحديد المسؤولية

مع مراعاة القسم 8، وإلى أقصى حد يسمح به القانون:

• تُقدَّم خدماتنا لأغراض إعلامية وتيسير التواصل. أنت وحدك المسؤول عن قراراتك المتعلقة بأي تعامل مع الشركاء.
• لا نتحمل المسؤولية عن أي خسارة غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية (بما في ذلك خسارة الأرباح أو البيانات أو الفرص) تنشأ عن استخدامك لمنصتنا أو أي تعامل مع الشركاء.
• تقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الكلية تجاهك عن أي مطالبة تنشأ بموجب هذه الشروط على مبلغ 100 دولار أسترالي أو إجمالي الرسوم التي دفعتها لنا خلال الأشهر الـ 12 السابقة للمطالبة، أيهما أكبر.

10. التعويض

أنت توافق على تعويض Enbright ومسؤوليها وموظفيها ومقاوليها ووكلائها وإبرائهم من أي مطالبات أو خسائر أو نفقات (بما في ذلك أتعاب قانونية معقولة) تنشأ عن: إخلالك بهذه الشروط، أو استخدامك لخدماتنا، أو تعاملك مع أي شريك، باستثناء ما ينشأ عن إهمالنا أو سوء تصرّف متعمّد من جانبنا.

11. التعليق والإنهاء

يجوز لنا تعليق وصولك أو إنهاءه إذا رأينا بشكل معقول أنك أخللت بهذه الشروط. يمكنك إنهاء حسابك في أي وقت بالتواصل معنا. وعند الإنهاء، سنتعامل مع معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا والتزامات الاحتفاظ بالبيانات المعمول بها.

12. تسوية النزاعات

في حال نشوء نزاع، فإنك توافق على محاولة حلّه أولًا بالتواصل معنا مباشرةً. وإذا تعذّر علينا حل النزاع خلال 30 يومًا، يجوز لأي طرف السعي إلى الحل عبر الوساطة قبل رفع دعوى قضائية، ما لم تكن هناك حاجة إلى إجراء انتصاف عاجل ومؤقت.

13. أحكام عامة

• القانون الحاكم: تخضع هذه الشروط لقوانين ولاية نيو ساوث ويلز، أستراليا. وأنت تخضع للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم نيو ساوث ويلز.
• قابلية الفصل: إذا تبيّن أن أي جزء من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، يُفصل ذلك الجزء ويستمر سريان الباقي بكامل قوته.
• التنازل: يجوز لنا التنازل عن حقوقنا بموجب هذه الشروط. ولا يجوز لك التنازل عنها دون موافقتنا الكتابية.
• الاتفاقية الكاملة: تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة المتعلقة باستخدامك لمنصة Enbright.
• التغييرات: يجوز لنا تحديث هذه الشروط بنشر نسخة جديدة على موقعنا الإلكتروني. سيتم إخطار المستخدمين المسجَّلين بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يومًا على الأقل من سريانها.

14. التواصل

Enbright Pty Ltd (رقم الشركة الأسترالي ACN 685 093 805)
البريد الإلكتروني: hello@enbright.com.au
الموقع الإلكتروني: www.enbright.com.au